
1. 负责场馆前台接待工作,热情、礼貌迎接到店会员与访客,解答客户关于健身、游泳、办卡、课程、收费等相关咨询,做好客户引导与服务。
2. 负责会员签到、办卡、续费、信息登记、档案整理等日常会员管理工作,准确录入会员信息,保证数据无误。
3. 接听前台咨询电话,及时回复客户线上留言,做好电话预约、问题记录与反馈,维护良好的客户沟通渠道。
4. 负责前台区域卫生清洁、物品摆放整理,保持前台环境干净整洁、井然有序。
5. 协助完成场馆日常物资盘点、票据核对、简单收银等工作,配合教练团队、运营团队完成日常运营辅助工作。
6. 维护场馆客户关系,及时处理客户简单诉求与建议,提升客户体验与满意度。
7. 完成上级交办的其他前台相关工作任务。
湖北省宜昌市五峰土家族自治县渔洋关镇351国道
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